Livraison

www.luxury-denim.com ( Jacob Cohen ) effectue la livraison et les retours gratuits dans toute l'Union européenne par DHL express ( Livraison gratuite et étiquette de retour facile incluse à l'intérieur du colis ) Pour les achats hors Europe ( reste du monde ) via DHL express le coût est compris entre 22 et 29€. Pour les autres pays du monde, les frais de taxes et droits dépendront des tarifs en vigueur dans le pays concerné et sont à la charge du client

La livraison pour les pays européens se fait de 1 à 5 jours selon le pays de destination

Toute réclamation pour dommages dus à un retard de livraison est exclue

Returns and refunds

You can return any item purchased on jacobcohenshop.com within 14 days of the delivery date. Here’s how:

return_label.png

  1. Assurez-vous que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes et emballage inclus, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour et émettre un remboursement.
  2. Emballez les articles dans la boîte de commande ou l'enveloppe DHL (ou toute boîte en carton rigide) et collez l'étiquette DHL prépayée sur les informations de livraison préalables.
  3. Pour les retours en dehors de l'UE : en raison des restrictions de marchandisage, tous les retours doivent être expédiés depuis le même pays où ils ont été achetés et avec la facture originale si l'adresse de livraison était en dehors de l'UE et préciser sur la facture quels articles sont retournés. Veuillez également indiquer le numéro de bordereau d'expédition du premier envoi DHL sur la facture, les retours depuis l'extérieur de l'Union européenne sont à la charge du client.
  4. Une fois que votre colis atteint l'entrepôt, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables (selon les heures de pointe) pour que votre retour soit traité. Si votre retour ne respecte pas les conditions indiquées, le colis vous sera renvoyé. Une fois votre retour accepté, votre remboursement sera effectué et vous recevrez un e-mail de confirmation.
  5. Pour plus d'informations sur les conditions d'exercice de votre droit de retour, veuillez consulter l'espace légal
  6. Déposez votre colis dans un point DHL de votre choix, rendez-vous sur www.dhl.com ou contactez DHL pour organiser l'enlèvement de votre colis.