Entrega

www.luxury-denim.com (Jacob Cohen) realiza envíos y devoluciones gratuitas en toda la Unión Europea mediante DHL express (Entrega gratuita y etiqueta de fácil devolución incluida en el interior del paquete) Para compras fuera de Europa (resto del mundo) mediante DHL express el coste es de 22 a 29€. Para otros países del mundo, los costos de impuestos y aranceles dependerán de las tarifas vigentes en el país en cuestión y son a cargo del cliente

La entrega para países europeos se realiza de 1 a 5 días dependiendo del país de destino

Queda excluida cualquier reclamación por daños y perjuicios debido a un retraso en la entrega

Devoluciones y reembolsos

Puede devolver cualquier artículo comprado en jacobcohenshop.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Así es como:

return_label.png

  1. Asegúrese de que la mercancía que devuelva esté en su estado original, con las etiquetas y el embalaje incluidos; de lo contrario, no podremos aceptar su devolución ni emitir un reembolso.
  2. Embale los artículos en la caja del pedido o en el sobre de DHL (o cualquier caja de cartón rígido) y pegue la etiqueta prepaga de DHL sobre la información de entrega anterior.
  3. Para devoluciones fuera de la UE: debido a restricciones de comercialización, todas las devoluciones deben enviarse desde el mismo país en el que se compraron y con la factura original si la dirección de entrega fue fuera de la UE y especificar en la factura qué artículos se devuelven. Especifique también el número de hoja de ruta del primer envío de DHL en la factura, las devoluciones desde fuera de la Unión Europea corren a cargo del cliente.
  4. Una vez que su paquete llegue al almacén, espere de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de las horas pico) para que se procese su devolución. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, se le devolverá el paquete. Cuando se haya aceptado su devolución, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.
  5. Para más información sobre las condiciones para ejercer su derecho de devolución, consulte el área legal
  6. Deje su paquete en el punto de DHL que elija, visite www.dhl.com o comuníquese con DHL para coordinar la recogida de su paquete.